Hallo! 👋 Hoe kunnen we helpen?

Ik heb geen vergoeding gekregen, wat kan ik doen?

De terugbetaling komt tot stand zodra wij het product hebben ontvangen en het in orde is. De terugbetaling wordt overgemaakt op de creditcard of rekening die voor de betaling werd gebruikt.

Het kan tussen de 5 en 10 dagen duren om het geld over te maken, afhankelijk van de bank.

Als u de terugbetaling niet ziet, zijn er verschillende redenen:

• Als de terugbetaling zeer kort na de aankoop plaatsvond, zal het lijken op een annulering en niet op een terugbetaling. In dat geval verdwijnt de oorspronkelijke betaling gewoon van uw bankafschrift. Het bedrag van de bestelling zal u niet worden aangerekend.
• Als de rekening of de creditcard die voor de aankoop werd gebruikt, is vervallen of afgesloten, kan de bank de terugbetaling niet ontvangen. In dat geval zullen wij contact met u opnemen om uw nieuwe bankgegevens te verkrijgen en u het geld toe te sturen.
• Als de betaling een uitgestelde creditcardbetaling was, zal de terugbetaling ook worden uitgesteld.

Als u de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op via hello@kuksa.shop.